El test de usuarios consiste en confrontar a usuarios reales con los desarrollos Web y dejarles que lleven a cabo diversas tareas para poder analizar los resultados.

Para el desarrollo de un test de usuarios se selecciona un grupo de individuos de acorde con el perfil del cliente objetivo. Se definen las tareas a desempeñar y se seleccionan las variables que queremos que sean testadas. Una vez realizada la experiencia por parte de los diferentes individuos se analizan los resultados obtenidos tanto en la consecución de las tareas como en la valoración de las variables testadas.

Los resultados del test se tabulan y analizan para poder presentar un informe de conclusiones y recomendaciones a llevar a cabo sobre los Web analizados.